Câu Hỏi Thường Gặp

CV88 cung cấp những thể loại trò chơi nào?

Nền tảng hiện có hơn 500 tựa game, bao gồm slot, bắn cá, poker, và thể thao ảo. Mỗi thể loại đều có hướng dẫn luật chơi riêng ngay trong giao diện game.

Có giới hạn số vòng chơi trong ngày không?

Không có giới hạn cứng về số vòng, nhưng hệ thống tự động ghi nhận thời gian chơi. Nếu phiên hoạt động liên tục vượt 4 giờ, màn hình sẽ hiển thị nhắc nhở nghỉ ngơi. Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn cá nhân trong mục Cài đặt tài khoản.

CV88 hỗ trợ người chơi kiểm soát chi tiêu như thế nào?

Truy cập Tài khoản → Giới hạn cá nhân, người chơi có thể đặt hạn mức nạp tiền theo ngày hoặc tuần. Ví dụ, giới hạn 500.000 VNĐ/ngày sẽ có hiệu lực ngay sau khi lưu. Tính năng tự khóa tạm thời cũng cho phép tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày nếu cần.

Người dưới 18 tuổi có được tham gia không?

Không. CV88 áp dụng xác minh độ tuổi bắt buộc khi đăng ký. Tài khoản bị phát hiện vi phạm sẽ bị khóa vĩnh viễn và số dư được xử lý theo quy trình hoàn tiền nội bộ.

CV88 chạy được trên điện thoại hệ điều hành nào?

Ứng dụng hỗ trợ Android 8.0 trở lên và iOS 13 trở lên. Với thiết bị cũ hơn, người chơi vẫn có thể truy cập qua trình duyệt di động mà không cần cài đặt thêm.

Game bị giật lag khi chơi trên điện thoại, phải làm gì?

Thử các bước sau theo thứ tự:

1. Xóa bộ nhớ đệm trình duyệt hoặc app.
2. Chuyển sang kết nối Wi-Fi nếu đang dùng 4G.
3. Tắt các ứng dụng chạy ngầm để giải phóng RAM.
4. Nếu vẫn lỗi, liên hệ hỗ trợ kèm mã thiết bị và tên trò chơi để kỹ thuật kiểm tra phía máy chủ.

Tại sao tài khoản bị yêu cầu xác minh danh tính đột ngột?

Hệ thống kích hoạt xác minh khi phát hiện đăng nhập từ địa chỉ IP mới hoặc khi tổng giao dịch rút trong tháng vượt ngưỡng 20 triệu VNĐ. Đây là quy trình bảo vệ tài khoản, không phải hình phạt. Thời gian duyệt hồ sơ thường dưới 2 giờ trong giờ hành chính.

Quên mật khẩu và không còn truy cập email đăng ký?

Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua live chat, cung cấp số điện thoại đã liên kết và ảnh CCCD để xác nhận chủ sở hữu. Quy trình khôi phục mất từ 1 đến 3 giờ làm việc.

Nạp tiền thành công nhưng số dư chưa cập nhật?

Chờ tối đa 5 phút rồi làm mới trang. Nếu sau 10 phút số dư vẫn chưa về, chụp màn hình biên lai giao dịch (gồm mã tham chiếu và thời gian) rồi gửi qua kênh hỗ trợ. Trung bình 94% trường hợp được xử lý trong vòng 30 phút. Trường hợp cần đối soát với ngân hàng có thể kéo dài đến 24 giờ.

Khi nào cần liên hệ hỗ trợ cấp cao thay vì live chat thông thường?

Chuyển sang kênh email hoặc yêu cầu gặp cấp quản lý trong các tình huống: tranh chấp kết quả game, tài khoản bị khóa do nhầm lẫn, hoặc sự cố bảo mật nghi ngờ bị truy cập trái phép. Đính kèm mã sự cố từ cuộc hội thoại live chat trước đó để rút ngắn thời gian xử lý.